Lexware Kundenservice!

Herzlich Willkommen beim Lexware Kundenservice!

Mit dem Programm zur Remoteunterstützung können Sie dem Support erlauben auf Ihren Rechner zu schauen. Der Support erkennt auf einen Blick, wo das Problem liegt und kann es schnell beheben – ohne lange Erklärungen oder Missverständnisse. Das macht den Support schneller, effektiver und spart Zeit.

Bitte lesen Sie zuvor die Remoteunterstützungsbedingungen. Den dazu benötigten Adobe Reader können Sie hier kostenlos herunterladen und installieren.

Über den Link "Remoteunterstützung" können Sie sich die benötigte Datei herunterladen.

Vorgehensweise:

1. Klicken Sie auf "Remoteunterstützung"

2. Sie erhalten eine Abfrage, ob Sie die Datei "NV_o2o_Teilnehmer_DE.exe" direkt öffnen oder speichern wollen. Wählen Sie "Speichern" und wählen Sie z.B. Ihre "Eigenen Dateien" als Speicherort.

3. Wenn die Datei heruntergeladen wurde, rufen Sie den Windows Explorer auf und wechseln in den von Ihnen gewählten Speicherort.

4. Starten Sie die Datei "NV_o2o_Teilnehmer_DE.exe".

5. Jetzt müssen Sie die "Sitzungsnummer" eingeben, die Sie vom Support erhalten haben. Im Anschluss wird die Verbindung mit dem Support hergestellt.